新时时彩时时彩百位杀号技巧
工作郵箱:用戶名 密碼 設為首頁 收藏本站
您現在的位置:首頁>地方動態
河南焦作中心 打造住房公積金優質服務品牌 促進房地產市場平穩健康發展

  

  近年來,河南省焦作市住房公積金管理中心以服務好繳存職工、服務好房地產市場發展、服務好經濟建設為根本宗旨,改革驅動,創新引領,爭創一流,由管理型向服務型轉變,由粗放型向精細化轉變,促使中心各項工作全面提升,業務指標快速增長,制度效用顯著發揮。中心先后獲得全國青年文明號、全國巾幗文明崗、全國工人先鋒號、全國青年文明號示范集體4項國家級榮譽以及省、市兩級80余項先進榮譽。

  惠民利民  鍛造特色服務金字招牌

  焦作市住房公積金管理中心以五個“標準化”推動高效優質服務,職工購房首選住房公積金,制度優勢得到充分發揮。

  一是審批標準化。制定并公開《住房公積金行政職權目錄和權責清單》、《住房公積金作業指導書》,不斷細化審批事項,優化審批流程,確保業務在大廳一站式辦結,大幅壓縮審批時限,放款速度快于商業銀行,獲群眾普遍好評。

  二是流程標準化。自主研發新一代數字住房公積金業務管理系統,所有業務均通過系統實現網上審批和網上支付。各環節的職責、權限、操作步驟和核準要件全部固化在系統流程中,通過指紋識別細化經辦人權限,并由系統自動跟蹤、記錄業務辦理全程,降低人為因素干擾。

  三是服務渠道標準化。一是柜面服務規范化。從培訓入手,規范員工服務禮儀、站姿坐姿、手勢表情、文明用語及服務忌語等,實現“招手迎、笑相問、禮貌接、認真辦、提醒簽、目相送”服務六部曲。每年舉辦“技能大賽、普通話比賽、禮儀展示賽、晨會比賽”四大賽事,使操作技能和服務禮儀得到持續強化。二是柜外服務延伸化。對特殊困難群體、勞教人員和集中開盤的樓盤提供上門服務或設立服務專場;每年由內設機構為200家單位上門宣講和服務。三是線上服務多元化。開通了12329語音服務、微信和短信服務平臺、網上服務大廳等多渠道服務功能,完善流程和配套制度,逐步實現群眾隨時隨地在線上進行查詢、轉賬、預約和業務辦理。

  四是監督考核標準化。嚴格內部監督。建立電子監察系統,實現對所有服務網點工作人員全程實時監督。建立晴雨表管理制度,窗口人員輪值互相監督和評價。邀請辦事群眾監督,制訂工作日志、客戶回訪、群眾意見簿處置等管理辦法,召開社會各界代表座談會,開展群眾評議,多渠道問政于民、問計于民、問需于民,促進中心各項工作改進提高。委托第三方監督。通過專業的“神秘人”公司監督和考核評定,確定窗口排名和月服務明星,提高監督管理的科學性與公平性。

  五是現場管理標準化。創新住房公積金現場管理模式,采用分類管理、標識管理、色彩管理、行跡管理等十幾種方法,對服務現場的人員、物品、設備、環境等每一個要素進行科學的精細化管理。實現各服務場所建設的標準化,統一形象,統一配置服務設施。打造出工作高效、群眾便捷的人性化服務環境。

  防控風險  保障安全運行服務環境

  焦作市住房公積金管理中心以“零風險”運作為目標,探索建立六大管理體系,形成資金安全防火墻,保障服務環境的安全順暢。

  一是分權管理實現權力制衡。約束領導權力,建立重大事項住房公積金管委會集體決策的工作機制;把審批過程分為初審、審核審批、審計三個階段,分別由不同科室操作,形成分段管理、相互制衡的權力運行機制。

  二是制度管理規范權力運行。先后制定了《住房公積金業務操作標準》、《貸款實施細則》、《考勤管理制度》、《住房公積金業務工作責任追究辦法》等制度,形成了較為完備的管理制度和操作規程。

  三是科技管理避免人為因素。通過研發新一代公積金綜合業務管理系統,設置系統控制紅線,凡是有逾越紅線的行為,系統自動終止,最大限度避免人為因素,業務差錯和風險大幅度降低。

  四是痕跡管理留下真憑實據。對各項業務實行紙質痕跡和電子痕跡雙向痕跡管理,全程記錄每一項、每一筆審批業務開展的時間、依據、過程、內容、經辦人等,使每一個步驟、每一個環節都留下痕跡。

  五是內審管理發揮監督作用。對各項業務工作開展內部審計,其中,對風險級別最高的信貸業務實行貸前審和每日審的事前審計。中心連續6年實現貸款審批“零違規”。

  六是問責管理實現追究處置。在河南省率先制定出臺《焦作市住房公積金個人貸款責任追究辦法》和《住房公積金業務工作責任追究辦法》,凡是失職、違規等行為都將嚴肅追責。

  做大規模  多策群力拓展服務范圍

  圍繞加快新型城鎮化進程中1億非戶籍人口在城鎮落戶的經濟發展大局和新要求,焦作市住房公積金管理中心綜合施策,拓展服務范圍,使住房公積金覆蓋率從2010年的67%,達到了89.6%。

  一是列入民生大計,政府推動征繳。焦作市委、市政府連續兩年將擴大住房公積金覆蓋范圍列入十大民生工程,在全市范圍召開市縣兩級動員大會,列入各縣市區政府當年責任目標。

  二是嚴格依法辦事,人大監督征繳。焦作市人大常委會兩任主任先后3次到焦作市住房公積金管理中心調研,將住房公積金擴面工作列為年度重點監督檢查內容,組織召開人大代表企業單位負責人會議,督促人大代表履行社會責任,建立住房公積金。企業建立住房公積金已作為企業法人當選人大代表資格審查條件之一。

  三是加大宣傳力度,輿論引導征繳。開展多渠道、立體式、全方位的宣傳活動,組織多家企業向全市企業單位法人發出聯名倡議書等,營造了濃厚的社會氛圍。

  四是充分挖掘潛力,拓寬征繳渠道。對導游和出租車行業、自由職業者、個體工商戶及務工農民建立自主繳存專戶。積極協調受托銀行,為繳存職工提供優惠的融資、理財、消費等產品,為繳存企業提供低利率授信貸款,提高繳存者的社會影響和優越感,吸引更多的企業和職工積極繳存住房公積金。

  五是加強繳存執法,推動誠信征繳。兩次開展全市誠信繳交單位評選活動,加大執法力度,向企業法人和財務主管寄送《關于建立公積金制度的函》2000多份,對142個單位送交執法通知單。加入河南省企業信用信息公示監管警示系統,企業單位涉及住房公積金征繳和其他業務的誠信和不誠信行為,均納入全省誠信體系,使中心執法影響力不斷增強。

  釋放資金  激活住房市場顯成效

  焦作市住房公積金管理中心通過打造服務品牌,擴大制度覆蓋面,高效辦理業務,制度效用顯著發揮。從2010年至今,當年歸集額由6.5億元提高到16億元,歸集總額由27.3億元提高到98億元,當年發放貸款由4.3億元提高到18.8億元,個貸率由52%提高到現在的98.75%。住房公積金增值收益已經連續3年超億元,增值收益率達到業內的先進水平,焦作市政府給予了通報表彰。

  住房公積金在促進全市住房消費、支持住房剛性需求和改善性需求、調控房地產市場等方面發揮了重要作用。焦作市住房公積金管理中心以市政府出臺穩定房地產市場保增長的12條意見為契機,主動作為,釋放30余項惠民政策,配合政府打出政策組合拳,降低使用門檻,大大提高了職工住房融資和還貸能力。

  按照新政規定,職工在購房時可提取夫妻雙方的住房公積金賬戶余額用來支付首付,剩余部分可申請使用住房公積金貸款,并可使用當月繳存的住房公積金沖還貸款。當地60萬元可買到品質不錯的120平方米的住房,職工僅靠住房公積金支持就能購房。政策組合拳有效激活了市場,當年貸款和提取業務比上年增長了104.4%,創下歷史新高。

  住房公積金個人住房貸款占全市個人住房貸款的比率達到65%以上,為推動房地產市場持續健康發展發揮了重要的作用。

  焦作市住房公積金管理中心還通過制度創新,出臺農民進城購房優惠政策,開設“綠色通道”。允許務工農民采用補繳或連續繳存的方式,足額繳存住房公積金6個月以上,即可申請住房公積金貸款。

  目前已為387戶務工農民發放了8400萬元貸款,無一筆逾期。

摘自 《中國建設報》 2017.02.07

    版權信息 |
    主辦單位:中華人民共和國住房和城鄉建設部
    地址:北京市海淀區三里河路9號
    郵編:100835
    承辦單位:住房和城鄉建設部信息中心
    電話:86-10-58934114(總機)
    e-mail:[email protected]
    新时时彩时时彩百位杀号技巧